রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5b9bd5-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সঙ্গে সংরক্ষণ করি। এই নীতিটি পড়লে বুঝবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — তবে প্রযোজ্যতা আপনার…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে
5b9bd5 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ সচেতনভাবে তৈরি। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ সরাসরি দেখতে পায় না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পেজে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার মোবাইল ব্রাউজার থেকে পাঠানো প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

OTP লগইন যাচাই

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না এই কারণেই।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সীমিত তথ্য রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে জানান। অনুরোধ যাচাই করে আমরা ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সাপোর্টের যেকোনো একটি বেছে নিন — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানেই জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এভাবেই প্রক্রিয়া হয়।

মোবাইল সাপোর্ট

মোবাইল থেকে সহায়তা পাওয়া যায় — bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নও এখানে করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্টে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

নিবন্ধনের নাম ও মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন কার্যক্রম সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। মোবাইল ব্রাউজারে কুকিজ থাকলে পরেরবার লগইনে সেশন দ্রুত চালু হয়। চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে। নিয়মিত এই পেজ দেখলে সর্বশেষ তথ্য পাবেন।

Rocket-সহ যেকোনো ওয়ালেটের লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ধারণের মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।